尊敬的各位领导、各位同仁，大家好！

我叫姜姗，来自赤峰市医疗保险服务中心，是一名普通的窗口工作人员。今天，我演讲的题目是《把民生承诺装进窗口，用诚挚服务向党献礼》。

习近平总书记指出，“我们建立全民医保制度的根本目的，就是要解除全体人民的疾病医疗后顾之忧。”今年，是中国共产党成立105周年。在党的领导下，咱们的医保事业，从无到有，从普惠到精细，从线下走到了线上，就像一张越织越密的健康保障网，悄悄守护着每一位参保群众。今年6月6日，中央电视台道德观察栏目播出了一个纪录片，叫《布和朝鲁的报销单》。赤峰困难牧民布和朝鲁几年前不幸罹患尿毒症，只能靠卖羊治病，独生女儿为了照顾他，放弃了稳定的工作，高额的透析费用让他们举步维艰。幸好，有基本医保、大病保险、医疗救助的三重保障，一家人重获新生。他用不太流利的汉语说：“是党和政府的关怀，让我和家人重新看到了希望。”这份来自草原深处，向阳而生的力量，感动了全国观众。作为一名赤峰医保人，这比任何表彰都令我开心，因为我也是其中的一份子，我们都在小小的窗口里，书写着“赤峰医保，诚挚为民”这张民生答卷。

医保大厅，是党群连心的前沿阵地。我记得刚报到那天，科长语重心长地对我说:“谁家生病都着急、都难受，最怕的就是办事不顺心。咱们一定要设身处地多为他们着想，把业务办得又快又好。”如今，“办医保事不求人”这个服务品牌，已经8岁了，我们从党员先锋岗做起，先后设立综合柜员窗口、军人优先窗口、老年人服务窗口,成了市级“学雷锋”活动示范点,更是国家级医保服务标准化示范点。就在去年7月，朱先生入职新单位，需要先停掉他的灵活就业医保才能参加单位的职工医保，时间非常紧张。他试着拨通了我们的咨询服务电话，大厅工作人员仔细地帮他核对了参保区划及参保状态，在线就办好了停保业务。他后来说：“既方便又贴心，办医保事真的不用求人！”

高效服务，是我们践行宗旨的具体行动。医保人都说：“三分政策，七分经办。”这五年，我们精简办事材料、压缩办理时限、推行容缺受理，我们开通周末延时服务、24小时自助服务，所有医保业务实现“一网通办、掌上可办”，还探索了“走访入户办”，坚决不让群众多跑冤枉路。今年4月，我们的工作人员到一名罕见病患者孙先生家里走访时，发现他并不知道，即使没有就业，自己也可以参加灵活就业医保。他的身体承受着病痛，就医负担非常大，内心也越来越封闭。我们三次上门，为他算清待遇明细账，讲解办理流程及所需材料，做好了参保登记与缴费核定，帮他从居民医保转成了灵活就业医保，之后，他每个月买药都能省下1000多块钱。在我们的鼓励下，他也选择回馈社会，成为一名社区志愿者，把这份正能量传递给身边的每一个人。

倾情守护，是我们民生保障的庄严承诺。现在的医保工作人员，既是业务经办员，也是政策宣讲员，更是帮办代办员。五年前，我们在全区率先制定了全市统一的15项帮办代办服务清单，从异地就医备案，到医疗费用手工报销,帮每一位办事群众“轻装上阵”。有一位席先生，举家离开了赤峰市，从2023年就委托大厅帮他办理了门诊慢特病待遇。去年，他病情恶化，不得不换一家医院就医，他女儿焦急地向帮办代办人员发了微信。代办员“即刻上岗”，迅速为他办理了变更医院的手续，确保他能及时救治。这几年，我们大厅累计受理医保业务三十多万件，接听咨询电话二十多万人次。一面面锦旗，一封封感谢信，一句句“谢谢”,是群众对我们最朴素的认可，更是我们前行的动力。

感党恩，听党话，跟党走。党的为民情怀，一脉相承；改进服务的脚步，永不停歇。我们没有惊天动地的事迹，只有日复一日的坚守。因为我们深知,方寸窗口，连接万家灯火；平凡岗位，承载民生期盼。让医保的温暖，从我手中传递；愿舒心的微笑，在你脸上绽放！

谢谢大家！