“多亏了医保部门的工作人员，手把手耐心地教了我五六遍，现在这台手持医保设备我用得特别熟练！”在宁城县热水汤前村卫生室，今年71岁的老村医感慨道。深耕乡村医疗一线多年，他亲眼见证了医保服务的迭代升级，如今便携智能设备进村落地、便捷经办服务直达家门，让偏远乡村的群众真正享受到了医保便民改革的红利。

基层是医保服务的最前沿，也是政策惠民落地的“最后一公里”。以往，热水汤前村村民办理医保报销、医保查询、待遇核验等业务，大多需要往返乡镇、县城经办大厅，路途遥远、流程繁琐，尤其村里老年人、留守群众居多，出行办事极为不便，“看病容易报销难”曾是困扰村民的民生小事。

为切实破解基层医保经办难题，打通服务群众堵点、难点，宁城县医保局持续推进医保服务下沉、职能下移，全面织密乡村医保便民服务网络，将便携式医保手持终端设备配齐配发到各村卫生室，把标准化医保经办服务窗口“搬”到群众家门口，实现小病就近看、医保就地报、服务零距离。

考虑到乡村医务人员年龄结构偏大、数字化设备操作不熟练等实际情况，县医保局坚持“便民更要利民、普及更要普适”的服务理念，摒弃“一勺烩”的培训模式，开展一对一、手把手、重复性精准实操培训。针对老年村医接受节奏慢、操作不熟练的特点，工作人员耐心拆解操作步骤，现场演示业务流程，反复答疑解惑，逐人核验操作成效，确保每一名基层医务人员听得懂、学得会、用得好，彻底杜绝老年人在数字化医保服务面前“跟不上、不会用”的问题，让智能设备真正成为基层便民服务的“好帮手”。

细致的培训、务实的举措，让老旧乡村焕发医保服务新活力。经过多次实操练习，热水汤前村这位71岁的老村医已熟练掌握设备开机登录、信息录入、费用结算、报销上传、数据查询等全套操作流程，经办效率大幅提升。仅近两个月时间，他就依托手持医保设备，为村内群众办理医保报销业务30余笔，高效办结村民日常就医报销、门诊结算等高频业务，让村民足不出村就能办结医保事项，不用跑腿、不用等候，切实减轻了群众办事负担。

一台便携终端、一次贴心培训、一笔笔便民报销，是宁城县医保服务提质增效的生动缩影。近年来，宁城县医保局始终聚焦群众急难愁盼，持续完善“县、乡、村”三级医保经办服务体系，推进设备下沉、业务下沉、服务下沉、培训下沉，不断延伸医保服务触角、优化基层经办服务体验，着力构建15分钟医保便民服务圈，让医保惠民政策从“纸上”落到“地上”，便民服务从“大厅”走到“村口”。

下一步，宁城县医保局将持续深耕基层医保服务提质工作，常态化开展基层业务培训、设备运维保障、政策宣传解读工作，持续优化下沉服务事项、细化便民服务举措，不断提升乡村医保经办规范化、便捷化、智能化水平，以精细化、暖心化服务筑牢民生保障底线，切实增强基层群众的医保获得感、幸福感和安全感。