2026年10月9日，赤峰市红山区南新街街道新华社区的几位居民代表来到市医疗保障局，把一面绣着“情系百姓惠民生　鼎力援建优环境”的锦旗送到局党总支手中。锦旗上的两行字，是社区居民用朴实的话讲出的心里话——这几年，家里的下水不再堵了，门口的路好走了，年迈的老人不用跑大厅就能办医保了。这些变化，社区党员干部看在眼里，居民们记在心里。

六年里，市医疗保障局党总支坚持党建引领，积极响应市直工委工作安排，把“双报到、双服务”作为联系服务群众的重要抓手，组织党员干部一次次走进新华社区，坐下来听群众说话，沉下去帮群众办事，用一件件实事把医保服务送到了居民家门口。

压实党建责任，构建常态报到机制

“双报到”不能一报了之。自2021年3月市医保局与新华社区包联共建以来，主动对接社区党建、基层治理、民生服务等重点工作，累计完成党员社区报到248人次。局党总支和社区干部一起，通过座谈走访16次，挨家挨户听居民反映问题，梳理形成一份民生需求清单。清单上的每一件事，都有人接、有人盯、有回音——这就是局里和社区一起摸索出来的"社区点单、单位派单、党员接单"工作闭环。六年来，党员们累计认领微心愿100余项，小到帮独居老人跑腿代办，大到协调项目改造，党员主动亮身份、领任务，机关党建和社区治理就这样一点点联在了一起。

聚焦民生需求，解决群众急难愁盼

群众的事，再小也是大事。六年里，市医保局累计投入帮扶资金7.2万余元，为社区解决各类民生难题10余件。

社区里一段老旧排污管道年久失修，一到雨季就返水，居民反映强烈。了解情况后，市医保局协调资金、跟进施工，把老旧管网彻底更换下来。管道通了，居民心里也敞亮了。破损的道路硬化修缮完成，老人孩子出门不再绕着水坑走；党员活动室升级改造，社区开展活动有了像样的阵地。

针对低保家庭、孤寡老人等困难群体，局里为20名群众代缴了城乡居民医疗保险，筑牢因病致贫返贫的兜底防线。疫情防控最吃紧的时候，组织全体党员干部下沉到包联社区和常住社区卡口值守、配送生活物资，与社区工作人员携手奋斗，守在群众最需要的地方。

在创建文明城市工作中，市医保局积极响应街道社区号召，组织32名党员志愿者走上街头，在昭乌达街道重点路口交通高峰时段开展近8个月的文明交通引导服务，累计服务160人次，协助维护路口秩序、引导行人安全通行；同时，积极参加社区楼宇环境劳动，并帮助购置急需的劳保用品和30个公共垃圾箱，用实际行动为文明城市创建添砖加瓦。

发挥职能优势，提升医保便民实效

包联单位来了不少，医保局最实在的帮忙，就是把自己的专业服务送到群众身边。

新华社区老年居民多，很多老人对医保政策不熟悉，线上业务更是不会操作。六年里，局属各支部组建了党员志愿服务队，定期到社区开展政策宣讲12场次，发放宣传资料2000余份，覆盖居民600余人次。每次到社区，党员们都和社区干部坐下来，对接参保缴费网格动员情况，了解底数清不清、动员顺不顺，面对面征集全民参保缴费在基层落地的意见建议，把群众反映集中的问题带回来、研究透。对那些行动不便、出不了门的老人和残障群众，党员们上门办理参保登记、协助医保报销、手把手教线上操作，累计上门帮办代办30余次，为60余人次解决了医保报销难题。以前老人跑一趟医保大厅要倒两趟车，现在党员同志直接上门，政策讲得明白，手续办得利索。